人民医院的护士一边为患者洗头，一边观察患者的药物输入情况（1月24日摄）。北京2011年7月启动预约挂号统一平台，患者到北京就医，只需拨打电话（010）114或登录统一预约挂号网站，就能约到北京全部66家三级医院的专家号、专科号和普通号，省去了在窗口排队挂号的漫长等待。北京还通过推行优质护理、严查大处方和过度检查等措施降低患者负担。据统计，北京公立医院门诊和住院费用持续数年上涨后，2011年人均住院费用10年来首次下降，去除物价上涨因素，患者人均节约药费586元；门诊次均医药费与2010年相比，平均每张处方为患者节约了4．8元。