去年以来，墨玉县认真践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，深化运用“四下基层”制度，紧盯群众信访诉求，用心用情化解矛盾，切实推动发展和稳定成果惠及群众、凝聚人心。
以上率下“抓”。坚持以党建引领，把深化调查研究和“四下基层”作为化解信访矛盾的重要抓手，县委主要负责同志带头，四套班子成员分别深入矛盾集中、问题突出的乡村一线和分管领域进行调研接访，制定《墨玉县党政领导包案化解信访案件机制》《墨玉县县级领导包联疑难复杂信访案件责任清单》，将23件群众反映强烈、时间跨度长、久拖未决的信访积案分层分类重点化解。实行一件积案、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底“五个一”工作模式，采取定点接访、重点约访、带案下访、入户走访等方式成功化解信访积案，做到案结事了、息访息诉。
下沉一线“访”。认真践行“枫桥经验”“浦江经验”，采取主动接访与带案下访相结合，强化关口前移、延伸服务触角，制定《县级领导和县直部门信访大厅轮流坐班接访工作机制》，联合处理信访事项，合力化解信访积案。紧盯“线上+线下”信息收集渠道。线上依托12345服务热线、互联网推送，线下采取网格包联干部常态化入户走访收集、周一升国旗第一书记或支部书记大接访、民情恳谈会、“千名代表下基层”和在职党员干部“双报到”等载体，面对面倾听百姓心声，收集群众诉求，主动承接反映问题，全量建立台账，逐条盯办化解。
多方联动“调”。建立县乡村三级矛盾调解中心（室），整合法院、检察、司法、公安、信访、民政、人社、教育、妇联等部门入驻县群众服务中心，设立接诉即办、信访接待、法律援助、劳动仲裁、婚姻服务等“10个服务平台”，对矛盾纠纷、信访诉求、投诉举报、法律咨询等各类事项无差别受理流转，做到矛盾纠纷和困难诉求“全链条”解决，让群众矛盾诉求调解“只进一扇门、最多跑一地”。组织法院、群众办、检察院、妇联、信访局、民政局等部门混编19个小组下沉一线，与乡镇（街道）形成合力对疑难复杂诉求进行攻坚，变“坐等纠纷上门”为“主动排查化解”。
强化源头“治”。建立人民调解+司法调解+行政调解相结合的“三调联动”工作机制，依托法官工作室、村级人民调解委员会，用好矛盾纠纷调解联络机制，村（社区）成立由“四老人员”、群众代表、妇女代表、村“两委”代表、村警和第一书记组成的基层人民调解委员会，通过“法庭+村（居）委会”“法官+人民调解员”等形式，将收集到的群众信访诉求进行分级分类研判、分层递进处置，促进矛盾纠纷源头化解。2023年，信访总量同期下降19.9%，实现了95%以上矛盾纠纷在乡村两级化解。
