今年以来，乌鲁木齐高新区（新市区）以“红色议事会”为载体，通过多方共商共议、居民深度参与的形式，着力解决居民群众急难愁盼问题，有效激发基层社区治理活力。
线上线下双向问需，报事有途径。以解决群众“关键小事”为基点，变“坐等上门”为“主动问需”。线上开通“智高新”平台“随手拍”“有事您说”等功能，引导群众通过网络实时上报隐患问题。线下常态化开展“两包下沉、服务上门”活动，机关干部包联到户，部门单位主要领导担任“轮值第一书记”，定期下沉群众诉求较多的社区，了解社情民意、协调推进解决。
五方会商协同解题，议事有平台。建立由社区党组织牵头，社区居委会、业主委员会、物业服务企业、居民（单位）代表参加的“红色”议事协调机制，对社区各类民意诉求进行处理。议事活动充分发挥场地不限、方式灵活、流程简洁的特点，灵活采取专家咨询、听证协商、“家门口”协商等形式开展。所议事项按照紧急程度制定协商流程，易办类由社区党支部督促相关单位第一时间认领、整理、处理、反馈，形成闭环机制。难办类事项交由“智高新”平台精准转办，形成区—乡镇（街道）、职能部门—村（社区）、相关科室的三级“接诉”体系，接诉转办。难事协商类则由包联区级领导和对口相关部门合力推动落实。同时，坚持主动治理、未诉先办，及时梳理停车难、物业服务质量低、噪声扰民等群众反映问题集中的领域，以及农民工讨薪、冬季供暖、春耕秋收等季节性、周期性问题，做到及时捕捉问题隐患、投诉苗头、规范化解。
阳光运行温暖民心，办事有回音。针对“红色议事会”会商事项办理结果，及时通过“智高新”平台“民意广场”专栏和各小区公告栏公开办理情况，由社区实行销号管理，让居民“心头事”在阳光下公开运行。通过上门回访、微信投票和调查问卷等方式，听取群众评价，以评促改推动健全完善服务制度。为提升社区书记在协商议事工作中的组织动员、统筹协调、应急处突等能力，组织开展“岗位能力大练兵活动”，采取经验交流、情景案例等形式，持续提升“领头雁”协商议事能力。今年以来，全区各社区“红色议事会”累计会商居民反映问题137件，办结率达98%，群众评价满意度达100%。
