麦盖提县麦盖提镇劳动人事争议调解中心深入贯彻落实习近平总书记关于“要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示精神，认真学习贯彻全国、自治区组织部长会议精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造“敢调解、能调解、善调解”的基层劳动人事争议调解组织，夯实人民调解“第一道防线”。
加强领导贯通中枢点。坚持把党的领导贯穿民事调解全过程各方面，强化组织引领、制度引领、能力引领，着力提升服务群众质效。完善调解体系，构筑“党委统筹+部门支持+中心落实”的工作机制，大力推行社区人民调解委员会与公共法律服务一体化规范化建设，优化争议调解办事流程，增强组织体系整体效能，实现纠纷调解“一站式”接待受理、“一体化”调处化解、“全程式”跟踪服务。强化制度建设，建立调解员动态管理、考评激励、档案评估等制度，以制度管人、管事、管权，抓好群众困难诉求接诉即办，确保调解中心运行高效、监督有力、执行到位。提高能力水平，实施调解员队伍锻造计划，邀请劳动保障专家、法官、律师讲解法律法规知识，结合实际案例以案释法，积极向县人事争议仲裁委员会、法律援助中心学习取经、取长补短，不断提升劳动争议调解水平，推动建设坚强有力的调解队伍。
做优载体增强活跃性。立足资源共享、优势互补、区域联动，创新调解工作模式，推动“诉源+多元”源头治理。“身边事”网格内处置，围绕环境卫生管理、公共设施维护、安全防范等隐患风险，以网格为单元，推行网格党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，坚持分析研判快处置，打造“网格接单、社区处置、部门联动”协同化解模式，落实“报办分离、报告免责”机制，推动纠纷化解在源头。“麻烦事”品牌室解决，选聘群众基础好、工作经验丰富、调解能力强的退休党员干部、居民代表等担任调解员，打造“和彩平”“努尔姑”“姐妹微家”等特色品牌调解室，在唠家常中，调解婚姻家庭、邻舍纠纷、小额贷款纠纷等事务。“复杂事”多渠道化解，实行司法前置，针对社区人民调解的复杂疑难纠纷，邀请律师、法官共同制定化解方案，对当事人进行普法宣传，依法依规调处化解，需司法确认的由法官现场司法确认，需司法见证的事项由律师现场出具见证书，提高纠纷调处实效性。
精细服务提升满意度。坚持以人民为中心的发展思想，维护群众合法权益，提供优质高效的调解服务。拓宽服务路径，建立“劳动人事争议调解+人民调解+行政调解+律师调解+司法调解”工作格局，与县司法局联合建立法律援助工作站，设立党员先锋窗口，执行党员接办制度，引导党员积极发挥先锋模范作用，为农民工和新业态、新就业群体开通绿色通道，靠前提供服务，优先处置案件，简化程序，缩短期限，力争做到“快立、快调、快审、快结”。畅通维权渠道，落实线上线下双轨维权服务体系，依托“互联网+调解仲裁”基层调解账号，实现劳动争议调解业务网办，形成“就近能办、多点可办、少跑快办”模式，居民诉求获得帮助的渠道更加畅通。巩固调解成果，针对已调解纠纷，落实回访满意度测评机制，当事人现场评价调解过程、调解人员、调解结果满意度，五个工作日内以电话联系和入户走访方式再次回访，确保问题真化解、纠纷不反复。
